Three big operators users compete for battle: pipeline is not circled Hom
2015/5/10 view:
每个行业都有企业文化，为什么要单独提及环保空调行业呢？因为环保空调行业有一定的特殊性，行业比较小，同空调行业比较，这应该是一片蓝海，但是，经过这么多年的洗礼，不仅仅没有去芜存菁，反而演变成价格竞争。空调行业也有价格竞争，它同其它产品一样，合资品牌最贵，国产大品牌其次，小品牌价格略低，但不会出现环保空调行业销售价格相差超过一半的恶性竞争。这值得思考。
什么是企业文化呢？管理学上对它有很多种不同的诠释，我比较赞同余世维博士的观点，企业文化是不需要写在墙上或者官网上而存在的公司的一种现象。比如，有些公司写自己的企业文化是客户就是上帝，但是客户需要服务时，服务人员慵懒拖沓，那就不能把客户是上帝这句话作为企业文化，这个公司的文化应该是被动、慢。
那么，环保空调行业的普遍企业文化是什么呢？根据调研，环保空调行业的普遍企业文化可以用4个字来概括：功利主义，就是只干跟自己岗位直接挂钩的活，只做有直接利益相关的事。表现在哪些方面呢？
1、每个部门都被赋予了主要职责，该部门的员工只干这个主要职责有关的事，其它事情就理解为是帮别人，需要谈条件才有动力去做；
2、特别是业务口的员工，收入通常只与业绩有关，于是，谈业务以外的事情就非常反感，要他们支援其它部门，那是100个不情愿；
3、老板安排的事情、直接主管安排的事情会酌情考虑，平行部门的需求就非常困难，就怕自己做了事情老板不知道，无论功劳还是苦劳，做的每一件事情，都希望上达天听。
这样的企业文化有哪些弊端呢？根据木桶理论，企业的总体业绩取决于短板效应，而“功利主义”的企业文化必然要求每个部门和个体都不能太“短”，否则就拖后腿了，还是以业务部为例，假如某部门请业务部翻译一段文章，业务部总是忙于服务客户，这种对业绩提成没有直接帮助的事情爱理不理，那么，表面现象是来请求帮忙的部门效率降低，甚至翻译的语法出错，实质上，这个部门肯定也有它的权限，下次它也会伺机报复...如此恶性循环，全公司各个部门效率都降低0.1，表面看起来不多，10个部门就是降低10%了。请注意，公司内部的各个部门之间的配合效率是相乘的，利与弊都是容易被急速放大的。
为什么会出现这些现象呢？有两个原因，一个是利益分配机制，一个是企业文化。市场经济体制下的利益分配机制，几乎是任何行业都不可避免的，也就是说，要杜绝这些现象，只能营造新的企业文化。如何营造呢？
首先，老板带头蔑视功利主义。中小企业文化，某种意义上来说是老板文化，大部分的现象源头都来源于老板，对于过于爱做表面工作的员工干部，不仅不表扬，还要指桑骂槐的警醒。
其次，减少员工收入变更的人为主观因素。以年终奖为例，如果是老板或者主管凭记忆、关系、好恶等随意给，那么势必造就员工对主管或者老板做表面工作、功利心强。正确的做法是，制度管人，年初就制定了年终奖的评定依据，以个人的月度考核系数、公司的年度盈利系数综合结算，月度考核系数再细化，加分、减分的考核依据都要书面化、量化。
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